如何服务好客户的具体方法

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如何让服务驱动增长,90%企业都做错了本文深入探讨了服务体验的核心要素、为何企业应重视服务体验,以及如何通过创新突破提升客户满意度和忠诚度。01 服务体验的本质是什么?记住!服务与服务体验是有本质区别的。服务是从企业的角度强调做了什么?但服务体验是从客户的角度,追求的是客户感知到什么?所以,衡量一...

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?▽? 抢占高净值客户 or 拓宽服务长尾?券商财富管理转型出现尖锐分歧在金融服务领域,高净值客户和长尾客群代表了两种不同的市场策略和业务重点。本文将探讨券商如何在这两者之间做出选择,以及各自的优势... 最快速的方式拿回来,比如投教收费、卖增值产品,可又受制于合规约束,且金额始终升不上去,干了半天宛如撒胡椒面,在财报上拿不出手。二是以...

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顺丰回应客户“硕士毕业学位证被撕毁” 已与客户就理赔方案达成一致近日,一起因快递服务导致的学位证书损坏事件引起社会关注。江苏一位硕士毕业生通过社交媒体发帖称其学位证书在顺丰快递过程中被撕毁。对此,顺丰集团迅速作出回应,经过深入调查和与客户的积极沟通,双方已就理赔方案达成一致意见,并得到客户的满意确认。据了解,该快件在镇江...

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